Citaciones locales · Colombia
Una citación NAP es cualquier mención de tu nombre, dirección y teléfono en otro sitio: directorios, cámaras de comercio, redes sociales, agregadores. Google las compara entre sí para confirmar que el negocio existe y que los datos son fiables. Cuando encuentra contradicciones, desconfía y baja tu perfil.
Por qué importa
Cincuenta citaciones con datos contradictorios perjudican más que diez perfectamente coherentes.
Qué rompe la coherencia
Google compara carácter por carácter. Lo que a ti te parece lo mismo, para el algoritmo son dos negocios distintos.
«Ferretería El Tornillo», «El Tornillo SAS» y «Ferretería El Tornillo Bogotá» son tres nombres. Hay que elegir uno, el legal o el comercial, y repetirlo idéntico en todas partes.
«Cra 15 # 93-45», «Carrera 15 No. 93-45» y «Kra 15 #93 - 45». Elige un formato y no lo cambies nunca.
Un número en la web, otro en el directorio y un celular en la ficha. Debe ser el mismo número principal en todas, con el mismo formato.
Creadas por un empleado, por un cliente o automáticamente por el propio directorio. Compiten entre sí y hay que reclamarlas y fusionarlas.
Una dirección de hace tres mudanzas sigue publicada en un directorio que nadie recuerda. Es la fuente de contradicción más común y la más difícil de detectar sin auditoría.
Precio
Con el listado completo de dónde apareces y con qué datos, que suele ser el hallazgo más útil del proceso.
$500.000 COP proyecto
Precio final, antes de IVA. Sin sorpresas al firmar.
Preguntas frecuentes
Tomadas literalmente de la SERP colombiana.
Es cualquier mención en internet del nombre, dirección y teléfono de un negocio, aunque no incluya enlace. Google las usa como confirmación cruzada de que el negocio existe y de que sus datos son fiables.
Más que la cantidad importa la calidad y la coherencia. Treinta directorios relevantes y coherentes valen más que cien genéricos con datos distintos. Priorizo los sectoriales colombianos y las entidades gremiales.
Google reduce la confianza en el perfil y eso afecta a la posición en el paquete local. Además el cliente que llama al número equivocado no vuelve a intentarlo, así que el coste no es solo de posicionamiento.
Su valor principal es local: coherencia de datos y prominencia. Como enlaces para autoridad general aportan poco, y acumular directorios genéricos de baja calidad puede llegar a perjudicar.
Hay que actualizar todas las citaciones, no solo la ficha de Google. Las direcciones antiguas que sobreviven en directorios olvidados son la causa más frecuente de contradicción, y son difíciles de encontrar sin una auditoría.
Las correcciones se propagan entre dos y ocho semanas según el directorio. El efecto en posición local es gradual y se acumula con el resto de señales, no es un salto inmediato.
Hago la auditoría de citaciones sin costo y te paso el listado completo de dónde apareces.