Guía paso a paso · Colombia
Para que tu negocio aparezca en Google Maps hay que crear y verificar un Perfil de Empresa de Google, que es gratuito. Se elige la categoría correcta, se completa dirección o zona de servicio, horarios y contacto, y se supera la verificación por video o postal. Aparecer es gratis; salir por encima de la competencia es el trabajo.
Antes de empezar
Crear el perfil te hace visible al buscar tu nombre. Salir en las tres fichas del mapa cuando alguien busca tu servicio es otra liga.
Paso a paso
Es gratis y lo puedes hacer tú. Estos son los pasos y los errores que hacen perder semanas.
Busca el nombre de tu negocio en Google Maps. Es frecuente que exista una ficha creada automáticamente o por un cliente. Si aparece, reclámala en vez de crear una nueva: dos fichas del mismo negocio se penalizan entre sí.
Entra a google.com/business con la cuenta de Google que quieras dejar como administradora. Usa una cuenta de empresa, no la personal de un empleado: recuperar el acceso después es un trámite lento.
La categoría principal decide para qué búsquedas eres elegible. Es el ajuste que más mueve la aguja y el que más se equivoca. Mira qué categoría usan los tres que ya salen primero en tu zona.
Si atiendes en un local, pon la dirección. Si vas donde el cliente o trabajas de forma remota, configura zona de servicio y oculta la dirección: mostrar una dirección donde no atiendes es motivo de suspensión.
Google pedirá verificación por video, postal o teléfono según el caso. La de video es la más frecuente ahora: hay que grabar el local, un elemento identificable y la prueba de que lo gestionas. Prepara el recorrido antes de grabar.
Servicios, productos, atributos, horarios especiales, descripción y al menos diez fotos propias. Un perfil completo posiciona por encima de uno correcto pero vacío, y la mayoría están vacíos.
Precio
Crear el perfil es gratis y sencillo. Lo que cuesta trabajo es que compita en tu zona.
$500.000 COP/mes
Precio final, antes de IVA. Sin sorpresas al firmar.
Preguntas frecuentes
Tomadas literalmente de la SERP colombiana.
Creando y verificando el Perfil de Empresa de Google, que no tiene costo. Hay que elegir la categoría correcta, completar dirección o zona de servicio, horarios, teléfono y sitio web, y superar la verificación por video o postal. Aparecer es gratis; posicionarse por encima de la competencia es el trabajo.
La verificación tarda entre unos días y dos semanas según el método. Una vez verificado, el perfil aparece de inmediato en búsquedas por el nombre del negocio. Competir por búsquedas genéricas del sector en tu zona toma entre uno y tres meses de trabajo sostenido.
Sí. Se configura como negocio con zona de servicio: no se muestra la dirección pero sí el área que cubres. Es lo correcto para quien atiende a domicilio o de forma remota, y ocultar la dirección es obligatorio en ese caso, no opcional.
Las causas más frecuentes son tres: categoría principal equivocada, perfil duplicado compitiendo consigo mismo, o simplemente que estás compitiendo por una búsqueda genérica donde otros llevan años acumulando reseñas y menciones. Buscar tu propio negocio desde tu ubicación engaña: Google personaliza por cercanía.
Desde google.com/business con la cuenta de Google que administra el perfil, o buscando el nombre del negocio en Google con esa sesión iniciada. Si perdiste el acceso, se puede solicitar la propiedad al administrador actual desde el propio perfil.
Sirve, y son complementarios. En búsquedas con intención local el paquete de tres fichas del mapa aparece por encima de los resultados normales y se lleva buena parte de los clics. Tener web sin perfil es renunciar a esa posición.
Reviso tu perfil actual sin costo y te digo qué le falta para competir en tu zona.